メルカリから本人確認書類ご提出のお願い のメール

雑記

突然 メルカリ から「本人確認書類ご提出のお願い」というメールが来た。
スマホのアプリを開いてみると、やはり同じ内容の通知が。。。

仕方ないので書類をおくることにしたが、メルカリの対応がひどい。。。。

メルカリ「本人確認書類ご提出のお願い」とは

メールは、
「不法行為や規約違反行為等の対策で、調査と確認のため利用制限をかける。本人確認のため、本人と確認できる書類を送れ。」
というような内容。

利用制限されたのは
・出品
・購入
・コメント
・いいね
・振込申請

閲覧以外 何もすることができない状態。

仕方ないので 書類を送ることに。

送り方は、アプリから、書類(免許証など、氏名・住所がわかるもの)をスマホのカメラで撮影して送るだけ。通知からの指示通りに行えば問題なくできる。

これで しばらくすれば 制限解除と思ったが。。。

メルカリから同じメールが届いた

書類を送って次の日、メルカリからメールが来た。

制限解除の通知かと思ったが、内容が同じ「本人確認書類ご提出のお願い」だった。

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行き違いのメールかと思いしばらく放置していたが、なかなか解除されない。

メルカリに確認の問い合わせ

書類を送って4,5日経っても解除されず、2つ目のメールも気になったのでメルカリ本部に問い合わせを行った。

次の日に問い合わせの回答がきた。
「確認したところ、提出は完了しておりました。ご利用再開に関する調査はしばらく時間をいただきます」(一部省略)
という返事だった。

とりあえず、書類は送られているようなので しばらく待つことに。

いつ解除されるのか

書類を提出して2週間、何の連絡もないし解除もされない。

出品もできないし、購入もできない。

利用制限される前に売ったお金がまだ残ったままで、振込もできない。

このまま、振込期限が切れたらどうなるんだろうか?
期限切れで支払いができなかったら詐欺だよね。

 


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